Batalkan Order Gocar Tak Lagi Gratis

Jakarta - Gojek kini resmi memberlakukan biaya pembatalan bagi pengguna layanan GoCar. Kebijakan ini dikecualikan untuk layanan GoCar Instant dan GoCar Rental. Pelanggan yang membatalkan pesanan akan dikenakan biaya sebesar Rp 3.000.

Berdasarkan laporan yang dihimpun media kami, aturan baru ini mulai diterapkan secara bertahap sejak 3 Februari 2025. Sejumlah kota besar menjadi lokasi awal pemberlakuan kebijakan ini, di antaranya Bali, Surabaya, Yogyakarta, Medan, Bandung, Malang, dan Makassar. Pihak Gojek menyatakan akan terus melakukan evaluasi secara berkala sebelum memperluas aturan ini ke kota-kota lainnya di Indonesia.

Dari informasi resmi yang dirilis Gojek, biaya pembatalan dibebankan pada dua kondisi. Pertama, ketika pelanggan melakukan pembatalan setelah driver tiba di titik penjemputan. Kedua, ketika driver sudah berjalan lebih dari 1 kilometer menuju titik jemput, atau waktu sudah berlalu 7 menit sejak pelanggan mendapatkan driver dan driver sudah bergerak menuju lokasi pelanggan.

Dengan adanya aturan ini, pembatalan yang dilakukan oleh pelanggan maupun driver dalam kondisi yang telah ditentukan akan sama-sama berdampak pada dikenakannya biaya. Langkah tersebut dinilai sebagai upaya Gojek untuk meningkatkan komitmen dan tanggung jawab pengguna dalam menggunakan layanan transportasi online, serta memberikan kompensasi kepada mitra driver yang telah meluangkan waktu dan tenaga menuju titik penjemputan.