PT EMLI dan Brum Indonesia Luncurkan Layanan Servis Mobil di Rumah

Layanan ini menandai pergeseran besar dalam ekosistem perawatan kendaraan, di mana kenyamanan pelanggan menjadi pusat komando. Kedua belah pihak menyebut kolaborasi ini sebagai respons atas meningkatnya permintaan layanan home service pasca-pandemi yang terus berlanjut hingga 2026.

Kronologi: Dari Ide Hingga Eksekusi

Langkah ini tidak terjadi dalam semalam. Berikut urutan peristiwa yang mengantarkan pada peluncuran:

1. 4 April 2025: PT EMLI dan Brum Indonesia meneken nota kesepahaman (MoU) untuk menjajaki integrasi layanan pelumas premium dengan jaringan montir rumahan Brum.
2. 12–28 Juli 2025: Uji coba terbatas dilakukan di wilayah Tangerang Selatan dengan melibatkan 200 pengguna terpilih. Hasil menunjukkan skor kepuasan 94%.
3. 17 September 2025: Kedua perusahaan menyelesaikan standar operasional prosedur (SOP) dan pelatihan 150 montir bersertifikat.
4. 20 Januari 2026: Fase soft launching dimulai di Jabodetabek, mencatat lebih dari 1.000 pemesanan dalam dua pekan pertama.
5. 12 Agustus 2026: Peluncuran resmi bersamaan dengan penambahan 500 montir dan ekspansi ke Surabaya dan Bandung.

Keunggulan Layanan Servis di Rumah

Bukan sekadar servis biasa. Kolaborasi ini mendobrak pakem bengkel konvensional dengan sejumlah diferensiator utama:

• Oli Resmi Terverifikasi: Seluruh pelumas yang digunakan merupakan produk asli Mobil yang terhubung dengan sistem lacak digital.
• Montir Tersertifikasi: Seluruh teknisi telah melalui pelatihan intensif EMLI dan Brum, serta dibekali alat diagnosa portabel.
• Transparansi Biaya: Harga paket tertera jelas di aplikasi Brum mulai dari Rp350.000 untuk servis ringan, tanpa biaya tambahan di tempat.
• Fleksibilitas Waktu: Pemesanan bisa dilakukan 24 jam sebelumnya via aplikasi, termasuk opsi layanan same-day di area tertentu.

Respon Pasar dan Target Ambisius

Dalam keterangan tertulis yang dirilis siang ini, Managing Director PT EMLI menyatakan, “Ini adalah babak baru cara kami mendekatkan diri ke konsumen. Tidak lagi sekadar menjual produk, tetapi memberikan solusi perawatan menyeluruh di titik paling nyaman bagi pelanggan.”

Sementara itu, CEO Brum Indonesia mengungkapkan bahwa kolaborasi ini menargetkan 100.000 pemesanan dalam enam bulan pertama serta ekspansi ke lima kota besar lainnya pada kuartal I 2027. “Kami tidak hanya memperbaiki mobil; kami mengembalikan waktu berharga konsumen yang biasanya hilang di ruang tunggu bengkel,” ujarnya.

Langkah agresif ini membuat saingan di industri bengkel tradisional diprediksi akan terpacu mengadopsi model serupa, menjadikan home service sebagai standar baru perawatan kendaraan di Indonesia.