Kantah Tangsel Serukan Warga Awasi Pungli Lewat Kanal Pengaduan

BARU SAJA — Kantor Pertanahan Kota Tangerang Selatan mengambil langkah tegas. Mereka menyerukan perang total melawan pungutan liar.

Pernyataan ini disampaikan langsung oleh pucuk pimpinan Kantah Tangsel, Seto, menit lalu. Ia mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk berperan aktif mengawasi setiap proses pelayanan.

Komitmen Bebas Pungli

Seto menegaskan, budaya pelayanan bersih adalah fondasi utama institusinya. Tidak ada toleransi bagi praktik kotor yang mencederai kepercayaan publik.

"Masyarakat adalah mata dan telinga kami," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima redaksi. Partisipasi aktif warga dinilai sebagai kunci keberhasilan reformasi birokrasi di sektor pertanahan.

• Fokus utama: Profesionalisme dan transparansi di setiap lini.
• Target: Nihil pungli dalam waktu dekat.
• Senjata utama: Kanal pengaduan yang mudah diakses.

Kanal Pengaduan Sebagai Ujung Tombak

Kantor Pertanahan Tangsel telah menyediakan saluran pelaporan terpadu. Warga dapat melaporkan dugaan penyimpangan secara cepat dan anonim.

Layanan ini beroperasi 24 jam. Setiap laporan dijamin akan ditindaklanjuti dalam waktu maksimal 1x24 jam. "Jangan ragu, jangan takut. Laporkan jika melihat atau mengalami pungli," tegas Seto.

UPDATE: Langkah ini merupakan bagian dari program nasional pemberantasan pungli di sektor pelayanan publik. Kantah Tangsel menjadi salah satu percontohan di wilayah Banten.

Data dan Fakta Kunci

• Kanal pengaduan tersedia melalui telepon, SMS, dan aplikasi pesan instan.
• Identitas pelapor dijamin kerahasiaannya oleh undang-undang.
• Petugas yang terbukti melakukan pungli akan dikenakan sanksi berat, mulai dari disiplin hingga pidana.

Seto menambahkan, transparansi bukan sekadar slogan. Seluruh berkas dan prosedur pelayanan kini dapat dipantau secara online oleh pemohon. Masyarakat bisa melihat langsung progres permohonan mereka tanpa perlu datang ke kantor.

Respons Cepat, Hasil Nyata

Dalam tiga bulan terakhir, kanal pengaduan telah menerima puluhan laporan. Sebagian besar terkait dugaan maladministrasi dan permintaan imbalan di luar ketentuan.

"Kami sudah menindak tegas beberapa oknum. Ini bukti komitmen kami tidak main-main," kata Seto. Ia berharap ke depan jumlah laporan justru meningkat, sebagai tanda kesadaran masyarakat semakin tinggi.

KONFIRMASI: Hingga berita ini diturunkan, tim inspektorat daerah sedang melakukan audit mendadak di beberapa loket pelayanan. Hasil audit akan diumumkan secara terbuka pekan depan.

Masyarakat Tangsel menyambut positif inisiatif ini. Seorang warga, Rina, mengaku lega. "Sekarang kami punya pegangan. Kalau ada yang minta uang tambahan, langsung laporkan saja," ujarnya.

Kantah Tangsel berjanji akan terus memperbarui sistem pengawasan. Kolaborasi dengan aparat penegak hukum dan lembaga anti-korupsi juga diperkuat. Pelayanan prima, bebas pungli, dan transparan bukan lagi mimpi.