Lubuk Pakam — Ketua PROJO Apresiasi Pelayanan RSUD Amri Tambunan

LUBUK PAKAM — Lorong-lorong Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Drs. H. Amri Tambunan di Lubuk Pakam, Kabupaten Deli Serdang, tampak bersih dan tertata pada Sabtu (15/8/2026). Di balik tembok-tembok putih itu, para tenaga kesehatan bergerak sigap melayani pasien yang datang silih berganti, menyapa dengan senyum yang menenangkan. Suasana itulah yang disaksikan langsung oleh Ketua DPC PROJO Kabupaten Deli Serdang, Chairil Alwi, saat menjenguk kerabatnya yang tengah menjalani perawatan di rumah sakit tersebut.

Apa yang dilihatnya hari itu ternyata melampaui ekspektasi. Bukan sekadar gedung yang megah atau peralatan medis yang modern, melainkan kehangatan pelayanan yang dirasakan langsung oleh pasien dan keluarganya. Dari kebersihan lingkungan yang terjaga hingga keramahan petugas di setiap sudut, Chairil menilai rumah sakit kebanggaan warga Deli Serdang itu telah menunjukkan transformasi pelayanan yang nyata.

RSUD Drs. H. Amri Tambunan merupakan salah satu rumah sakit rujukan utama bagi warga Deli Serdang dan sekitarnya. Sebagai institusi pelayanan publik yang melayani ribuan pasien setiap bulannya, rumah sakit ini dituntut untuk terus berbenah agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks di bidang kesehatan.

Kesan Langsung dari Kunjungan Pribadi

Kunjungan yang dilakukan Chairil Alwi bukanlah agenda seremonial. Ia datang sebagai keluarga yang mendampingi kerabatnya dirawat, sehingga seluruh proses pelayanan ia rasakan secara langsung dari sisi pengguna layanan kesehatan. Pengalaman tersebut memberinya gambaran utuh tentang bagaimana RSUD Drs. H. Amri Tambunan memperlakukan pasiennya.

Dalam kesempatan itu, Chairil menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada Direktur RSUD Drs. H. Amri Tambunan, dr. Erlinda Yani, MKM, beserta seluruh jajaran tenaga kesehatan. Menurutnya, pelayanan yang ramah dan humanis bukanlah hal yang mudah dibangun di tengah tingginya volume kunjungan pasien.

"Pelayanan kesehatan bukan hanya soal pengobatan, tetapi juga kenyamanan pasien. Kebersihan, ketertiban dan keramahan petugas merupakan bagian penting dari pelayanan," ujar Alwi.

Kualitas Pelayanan yang Terus Meningkat

Penilaian Chairil bukan tanpa dasar. Ia menyoroti beberapa aspek yang langsung terlihat selama kunjungannya, mulai dari lingkungan rumah sakit yang bersih dan tertib, proses administrasi yang berjalan lancar, hingga sikap tenaga kesehatan yang sigap dan penuh empati. Kombinasi antara kebersihan, ketertiban, dan keramahan inilah yang menurutnya menjadi fondasi pelayanan kesehatan yang berkualitas.

Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan di RSUD Drs. H. Amri Tambunan tidak terlepas dari kebijakan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Deli Serdang di bidang kesehatan. Di bawah kepemimpinan Bupati Deli Serdang, dr. H. Asri Ludin Tambunan, sektor kesehatan menjadi salah satu prioritas pembangunan daerah.

Program Inovatif Paspula dan PAS Jempol

Sementara itu, dr. Erlinda Yani, MKM, yang memimpin RSUD Drs. H. Amri Tambunan, menegaskan komitmennya untuk menjalankan seluruh kebijakan daerah di bidang kesehatan. Salah satu yang ia soroti adalah program Paspula, sebuah inisiatif yang dirancang khusus untuk membantu masyarakat kurang mampu yang belum memiliki jaminan kesehatan agar tetap dapat memperoleh pelayanan kesehatan di rumah sakit sesuai ketentuan yang berlaku.

Selain Paspula, Pemkab Deli Serdang juga menghadirkan program Berobat Pakai Jempol atau PAS Jempol. Melalui program ini, akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan dipermudah dengan proses verifikasi biometrik sidik jari, sehingga pasien tidak perlu lagi direpotkan oleh persyaratan administrasi yang berbelit. Sistem ini membuat proses identifikasi pasien menjadi lebih cepat dan praktis, mengurangi beban administrasi yang selama ini kerap menjadi keluhan masyarakat.

"Kami siap menjalankan kebijakan dan program Bupati dan Wakil Bupati untuk memastikan program kesehatan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat," tegas Erlinda.

Harapan untuk Pelayanan yang Semakin Baik

Chairil Alwi berharap peningkatan pelayanan yang telah dicapai dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Menurutnya, masyarakat Deli Serdang berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang cepat, nyaman, dan berkualitas tanpa terkecuali.

Dengan berbagai program yang telah dijalankan, RSUD Drs. H. Amri Tambunan diharapkan terus menjadi salah satu pusat pelayanan kesehatan andalan di Sumatera Utara, memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan benar-benar berpihak kepada kebutuhan masyarakat Deli Serdang.

Apresiasi yang disampaikan Chairil Alwi diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Sebab, pada akhirnya, kepercayaan masyarakat adalah aset paling berharga bagi sebuah institusi layanan kesehatan.