Komjen Fadil Imran Pimpin Transformasi Layanan 110 dan Command Center

Jakarta – BARU SAJA. Astamaops Kapolri Komjen Pol M. Fadil Imran mengambil langkah tegas dengan mendorong percepatan transformasi pelayanan kepolisian melalui revitalisasi Layanan 110 dan sistem Command Center. Instruksi ini dilaporkan sudah disampaikan langsung dalam rapat koordinasi internal pagi tadi.

Jenderal bintang tiga itu menekankan, laporan darurat 110 harus menjadi napas baru respons cepat Polri. "Tidak ada lagi keluhan masyarakat yang menguap. Setiap panggilan wajib terpantau dan terverifikasi," tegas Fadil dalam arahannya yang dikutip dari notulensi rapat. Transformasi ini menargetkan integrasi seluruh saluran pengaduan ke satu pusat kendali yang mampu merekam, menindaklanjuti, dan memonitor secara real-time.

Revolusi Respons Darurat Polri

Sumber internal menyebutkan, perintah Astamaops mencakup tiga pilar utama. Pertama, perombakan teknologi pusat panggilan 110 agar terkoneksi dengan patroli terdekat berbasis GPS. Kedua, penguatan Command Center di setiap polda sebagai simpul analisis data kriminalitas langsung. Ketiga, standarisasi waktu respons di bawah lima menit untuk tindakan awal di lapangan. Komjen Fadil disebut ingin menghapus budaya birokrasi yang memperlambat gerak polisi di mata publik.

Dari data yang dihimpun, selama ini sistem 110 menerima rata-rata 12.000 panggilan per hari di seluruh Indonesia. Namun, angka penyelesaian laporan seringkali tidak tercatat secara transparan. Command Center yang ada pun kerap hanya menjadi ruang monitor tanpa kendali taktis. Transformasi yang didorong kini bertujuan menjadikan pusat komando itu setara dengan war room modern yang mampu mengerahkan sumber daya secara presisi.

Fakta kunci transformasi:

• Target: Modernisasi 110 dan Command Center di 34 polda dalam enam bulan.
• Teknologi: Integrasi GPS, kamera lalu lintas, dan patroli digital.
• Pelatihan: 500 personel khusus disiapkan untuk menjadi operator taktis.
• Standar: Waktu respons laporan darurat di bawah 5 menit.
• Evaluasi: Dashboard real-time untuk kontrol Kapolri langsung.

Pengamat kepolisian mendukung langkah tersebut sebagai terobosan yang sudah lama dinanti. "Ini bukan sekadar pembaruan teknologi, melainkan perubahan kultur responsif yang menjadi amanat reformasi Polri," kata seorang analis yang enggan disebutkan namanya. Ia menilai, keberhasilan transformasi ini bergantung pada konsistensi pengawasan internal dan keterbukaan data pengaduan kepada publik.

Sementara itu, Komjen Fadil Imran sendiri telah membentuk tim khusus untuk mengawal implementasi. Tim ini akan melaporkan perkembangan langsung setiap pekan, tanpa jeda administrasi yang menghambat. "Kita tidak akan menunggu sampai masyarakat kecewa. Dari detik ini, layanan 110 harus menjadi ujung tombak kehadiran negara," tutupnya dalam instruksi terbaru.