KAI Surabaya Layani 9,79 Juta Pelanggan Sepanjang Triwulan III

SURABAYA — PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mencatat layanan transportasi kereta api yang terus menanjak sepanjang Januari hingga September 2026. Total 9.789.933 pelanggan atau setara hampir 9,79 juta orang telah dilayani oleh satuan kerja yang mengelola jalur api di Jawa Timur tersebut hingga akhir triwulan III tahun berjalan.

Angka itu menegaskan posisi kereta api sebagai tulang punggung mobilitas masyarakat Jawa Timur, sekaligus menunjukkan kepercayaan publik yang konsisten terhadap layanan KAI meski di tengah persaingan moda transportasi modern seperti bus malam, kendaraan pribadi, hingga layanan transportasi daring.

Rekapitulasi Layanan Januari–September 2026

Sepanjang sembilan bulan pertama 2026, KAI Daop 8 Surabaya mencatat serangkaian momentum perjalanan yang berlangsung secara berurutan sebagai berikut:

1. Januari–Februari: layanan rutin harian pada jalur Surabaya–Malang, Surabaya–Pasuruan, hingga koridor Pantura Timur berjalan normal dengan okupansi stabil pasca-libur panjang akhir tahun.
2. Maret–April: mobilitas pemudik dan penumpang arus balik menambah volume perjalanan, seiring meningkatnya kegiatan wisata dan mudik Lebaran di Jawa Timur.
3. Mei–Juni: perjalanan wisatawan domestik ke sejumlah destinasi seperti Malang, Blitar, dan Banyuwangi ikut menyumbang kenaikan jumlah pelanggan.
4. Juli–September: periode libur sekolah dan akhir pekan panjang mendorong lonjakan permintaan tiket, terutama pada rute-rute favorit keluarga.

Kumulatif sampai penutupan triwulan III, layanan mencapai angka 9.789.933 pelanggan, atau rata-rata lebih dari satu juta penumpang setiap bulan yang dilayani oleh Daop 8 Surabaya.

Surabaya sebagai Pusat Mobilitas Kereta

Stasiun Surabaya Gubeng dan Stasiun Surabaya Pasarturi menjadi dua simpul utama yang menopang angka layanan tersebut. Kedua stasiun melayani perjalanan antarkota maupun antarpulau, termasuk jalur selatan dan utara Jawa, serta jalur penyeberangan ke Bali melalui relasi Banyuwangi.

"Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan di setiap perjalanan," ujar jajaran manajemen KAI Daop 8 Surabaya dalam keterangannya.

Selain melayani penumpang reguler, Daop 8 juga mengoperasikan sejumlah kereta api jarak jauh populer yang menjadi andalan warga Jawa Timur, mulai dari kereta eksekutif hingga kelas ekonomi dengan skema tarif yang terjangkau.

Faktor Pendukung Pertumbuhan Perjalanan

Beberapa faktor turut mendorong kenaikan jumlah pelanggan hingga triwulan III 2026, antara lain:

• Penambahan jadwal perjalanan pada hari-hari sibuk dan akhir pekan guna mengantisipasi lonjakan penumpang.
• Peningkatan fasilitas stasiun, seperti area antrean, layanan digital pemesanan tiket, dan akses bagi penyandang disabilitas.
• Kampanye keselamatan yang terus digaungkan, termasuk imbauan agar masyarakat tidak melintas di perlintasan sebidang secara sembarangan.
• Tarif kompetitif dibandingkan moda transportasi lain untuk rute jarak jauh di Jawa Timur.

Menjelang Akhir Tahun

Memasuki kuartal keempat, KAI Daop 8 Surabaya menyiapkan sejumlah langkah anticipatif untuk menghadapi puncak mobilitas akhir tahun, khususnya libur Natal dan Tahun Baru (Nataru). Penambahan perjalanan, pengetatan pengawasan keselamatan, hingga koordinasi dengan instansi terkait disiapkan agar layanan tetap prima.

Dengan capaian 9.789.933 pelanggan hingga September 2026, KAI Daop 8 Surabaya optimistis pertumbuhan penumpang dapat berlanjut hingga penutupan tahun. Angka tersebut menjadi modal kuat bagi perseroan untuk terus berkembang dan memperkuat peran kereta api sebagai moda transportasi publik pilihan masyarakat Jawa Timur.